Reparatur Allgemein

Anwalt finden

Sie haben ein rechtliches Problem und brauchen Unterstützung durch eine Anwältin oder einen Anwalt? Auf GetYourLawyer – die Anwaltsplattform in Partnerschaft mit der LawMedia AG – finden Sie für jeden Fall den passenden Anwalt.

Der Kunde hat Anspruch auf eine einwandfreie Beratung, Aufklärung und Reparaturerledigung. Leider decken sich beim „Werkstattbesuch“ das Verhalten des Garagisten und die Erwartungen bzw. Rechte des Auto-Kunden nicht immer:

Beratung und Aufklärung

Technische Beratung

  • Technisch notwendige Arbeiten
  • Technisch mögliche Arbeiten

Wirtschaftliche Beratung

  • Hinweis auf die kostengünstigste Reparaturmöglichkeit, aber auch auf Alternativen
    • ggf. Prüfung von Schadenersatz / Einzelfallbeurteilung
  • Hinweis darauf, dass eine Reparatur wegen der Kosten im Verhältnis zum Fahrzeugwert nicht mehr sinnvoll ist
    • ggf. Prüfung von Schadenersatz / Einzelfallbeurteilung
  • Hinweis auf Hersteller-Garantie bzw. Möglichkeit, Kulanz anzurufen

Häufigste Streitpunkte

Wirtschaftliche Streitpunkte

  • Kostenüberschreitung
  • Retentionsrecht und Zwang zur Bezahlung der überschrittenen Kosten
  • Trotz entsprechender Weisung unterlassene Koordination und Kostenabstimmung mit dem Schadenexperten bei Unfallreparatur
    • Unfallreparatur
    • Nichtbezahlung des die Versicherungsdeckung übersteigenden Reparaturbetrages, ggf. Prüfung von Schadenersatz / Einzelfallbeurteilung
  • Auftragsüberschreitung (Erledigung nicht beauftragter Arbeiten)
    • Nichtbezahlung der Mehrarbeiten, ev. Vergütung der Arbeiten, die für einem von Vorteil sind / Einzelfallbeurteilung erforderlich

Technische Streitpunkte

Termin-Streitpunkt

  • Reparaturerledigung nicht bis zum vereinbarten Termin
    • Ansetzung einer 1. und 2. angemessenen Nachfrist, bei unbenutztem Fristablauf Geltendmachung von Schadenersatz, zB Mietwagenkosten etc.

Sachbeschädigungs- oder Sachentziehungs-Streitpunkte

  • Beschädigung des Fahrzeugs in der Werkstatt
    • Garagist hat für den Schaden aufzukommen
  • Entwendung des Fahrzeugs vor oder aus der Werkstatt
    • Garagist hat für den Schaden aufzukommen

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